Pourquoi choisir menage-express.com?

Vous avez besoin d'aide à domicile en ménage et repassage comme beaucoup de personnes aujourd'hui. Vous avez donc décidé de vous faire aider. Nos intervenants mettent tout en œuvre afin de vous donner la meilleure satisfaction.
menage-express.com avec ses agences de proximité a fait le choix d'être proche de vous, ainsi un chargé de clientèle saura vous conseiller au mieux et établir si besoin une visite gratuite d'évaluation.

Qui va venir effectuer les tâches à mon domicile?

Trouver une femme de ménage compétente demande à un particulier environ 16 heures de recherche. De plus, il vous sera très difficile de vérifier par vous-même les références et les compétences d'une intervenante. menage-express.com procède à un recrutement méticuleux de ses intervenantes avant de les embaucher. Chaque futur intervenant doit passer des tests de connaissances théoriques et de compétences pratiques ainsi qu'un entretien individuel lors duquel sa motivation et son sérieux est évalué et ses références vérifiées. Nous ne faisons pas de réinsertion professionnelle avec du personnel qui ne serait pas compétent pour ce métier, nos intervenantes sont de véritables professionnelles expérimentées.

Peut-on faire confiance au personnel de menage-express.com ?

 Nous leurs donnons les moyens d’être efficaces dans leur travail et d’être motivés par leur métier. Notre personnel est sélectionné de manière très stricte et chacun s’engage sur la qualité de service et sur une discrétion absolue. Même expérimenté, notre personnel  effectue des formations afin d'acquérir notre esprit de service.

Est-ce le même intervenant qui viendra à chaque fois ?

Nous préférons mettre le même intervenant à chaque fois qui connaît votre domicile et vos habitudes parfaitement. Mais en cas de force majeure, nous envoyons dans la mesure du possible un autre intervenant afin de vous assurer la continuité de service.

Mon intervenant, est-ce que je dois le déclarer ?

Non, nous travaillons en mode prestataire, ce qui signifie que vous n'êtes pas l'employeur juridiquement de l'intervenant. Votre intervenant est notre salarié. Vous ne vous préoccupez donc de rien. Vous n'avez donc aucune formalités à supporter ni à effectuer.

Et pour les produits et le matériel ?

Le matériel et les produits d'entretien nécessaires à la bonne réalisation de la prestation sont fournis par vos soins. Toutefois sur demande et devis, si vous avez une nécessité absolue, nous pouvons mettre en place une prestation avec produits et matériel. La table à repasser et le fer à repasser doivent être fournis par vos soins. Nous vous demandons de veiller à fournir des matériels et des produits conformes à la législation en vigueur et aux normes de sécurité, et à les conserver dans leur emballage d'origine afin que l'intervenant puisse consulter les indications et précautions d'emploi. De plus, du matériel en mauvais état ou des produits inadaptés ne permettraient pas à l'intervenant de travailler de manière efficace.

Pourrais-je joindre une personne au service client ?

De nos jours, nombre de sociétés ou d'associations utilisent des plate-formes d'appel. menage-express.com a une autre démarche. Nous préférons dialoguer avec nos clients et avoir une communication constructive et utile. Nous sommes toujours satisfaits de savoir comment améliorer et répondre aux mieux à vos attentes. C'est pourquoi, sauf à de rares exceptions, vous n'aurez pas chez nous de plate-forme d'appel. Un conseiller répondra à votre demande directement à nos heures d'ouverture d'agence. Vous pouvez également nous envoyer un message par votre messagerie internet auquel nous serons heureux de répondre.